La literie s’use sans bruit. Un matelas ne casse pas du jour au lendemain : il s’affaisse lentement, et ce sont les clients qui s’en aperçoivent les premiers, dans leurs avis. Savoir quand renouveler et comment le planifier protège votre réputation et votre budget.
Les signes qui ne trompent pas
Le matelas
- Un creux visible ou perceptible à l’endroit où l’on dort.
- Des ressorts que l’on sent sous le corps, ou qui grincent.
- Des bords affaissés : le client glisse quand il s’assoit au bord du lit.
- Des taches ou des odeurs que le protège-matelas n’a pas arrêtées.
Les oreillers et couettes
- Un oreiller qui ne reprend plus sa forme après avoir été plié en deux.
- Une couette tassée, avec des zones sans garnissage.
- Un jaunissement ou une odeur persistante après lavage.
Les avis clients
Les mots « dos », « mal dormi », « matelas », « creux » dans les avis sont des alertes. Suivez-les chambre par chambre : un lit fatigué peut faire baisser la note de tout l’établissement.
Ce qui allonge la vie de la literie
- Le protège-matelas, systématique et lavé régulièrement.
- La rotation : retourner le matelas tête-pieds (et face si le modèle le permet) à intervalles réguliers.
- Le surmatelas : il prend l’usure de surface et se remplace plus facilement que le matelas. Certains matelas ont même un surmatelas zippé amovible.
- Un bon sommier : un sommier affaissé use le matelas prématurément.
- La manutention : utiliser les poignées, ne pas plier les matelas.
Voir nos surmatelas et notre guide des sommiers.
Planifier le renouvellement
Plutôt que de remplacer au coup par coup, planifiez par lots :
| Étape | Ce qu’il faut faire |
|---|---|
| Inventaire | Noter l’âge et l’état de chaque matelas, chambre par chambre |
| Priorités | Commencer par les chambres qui reçoivent des plaintes |
| Lots | Renouveler par étage ou par type de chambre |
| Calendrier | Profiter des périodes de faible occupation |
| Logistique | Livraison coordonnée et enlèvement de l’ancienne literie |
Un renouvellement par lots permet d’obtenir de meilleures conditions et d’uniformiser le confort dans tout l’hôtel.
Profiter du renouvellement pour monter en gamme
Changer la literie est l’occasion de :
- passer à des tailles plus grandes (160 × 200 au lieu de 140 × 190) si les chambres le permettent ;
- installer des lits jumeaux réunissables pour gagner en souplesse ;
- choisir un confort mieux adapté à votre clientèle (voir comment choisir un matelas d’hôtel) ;
- revoir les oreillers et couettes (notre guide).
Et le reste de la chambre ?
Si vous renouvelez la literie, c’est souvent le bon moment pour regarder la tête de lit, les chevets ou le mobilier. Notre mobilier sur mesure est fabriqué et livré en 4 à 6 semaines : un seul interlocuteur pour la literie et le mobilier simplifie le chantier.
En résumé
- Surveillez les signes d’usure et les avis clients.
- Protégez et faites tourner les matelas.
- Planifiez par lots, aux périodes calmes.
Délai de livraison de la literie : environ 4 semaines. Envoyez-nous votre inventaire de lits : nous vous proposons un plan de renouvellement et un devis sous 24 h ouvrées.
